Audit de site internet · Audit SEO, vitesse, Google et obligations légales Corriger ou refaire votre site : sept vérifications avant de dépenser.

Un audit de site internet, c'est un état des lieux. On regarde ce que voit votre visiteur, ce que comprend Google et ce que la loi vous demande. Il répond à une question simple avant tout devis de refonte : votre site a-t-il un problème de fond, ou une série de défauts qu'on corrige sans repartir de zéro ?

Une refonte prend du temps, demande un budget et, mal préparée, peut faire perdre une partie des visites que Google vous envoie déjà. À l'inverse, corriger un site dont la structure ne tient plus revient à repeindre une façade qui s'effrite. Les sept vérifications ci-dessous vont de ce que voit le visiteur à ce que voit Google, puis à ce que demande la loi. Toutes se font avec des outils gratuits, et une seule demande un accès au site (la Search Console).

Un audit ne garantit aucun classement, et personne ne peut le faire honnêtement. Il donne une liste de corrections classées par ordre d'importance et une réponse claire à la question de la refonte.

Le premier défaut d'un site ne se voit dans aucun outil. Le visiteur arrive, ne comprend pas tout de suite ce que vous faites, pour qui et où, et il repart. Sur téléphone, l'écran d'arrivée doit suffire à le retenir.

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   Ce qu'on regarde

   Le titre de la page d'accueil, la première phrase et le bouton principal, tels qu'ils apparaissent sur un téléphone avant de faire défiler. Puis le chemin jusqu'à la demande : formulaire, numéro de téléphone, prise de rendez-vous.

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   Le test à faire vous-même

   Montrez votre page d'accueil cinq secondes à quelqu'un qui ne connaît pas l'entreprise, puis cachez l'écran. Demandez-lui ce que vous faites, pour qui, et ce qu'il ferait ensuite. Ensuite, envoyez-vous une demande par votre propre formulaire, depuis un téléphone, et vérifiez qu'elle arrive bien dans votre boîte.

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   Ce qui doit alerter

   Une réponse vague (« vous faites du conseil, je crois »), un numéro qu'on ne peut pas toucher pour appeler, un formulaire de dix champs, ou une demande de test qui n'arrive jamais.

Ce point se corrige en général sans refonte : un titre réécrit, un bouton déplacé, un formulaire raccourci. Et il touche chaque visiteur, quelle que soit la façon dont il est arrivé chez vous.

Google mesure l'expérience réelle de vos visiteurs avec trois Signaux Web essentiels (Core Web Vitals). Le LCP dit en combien de temps le plus grand élément de la page s'affiche. L'INP dit si la page réagit vite quand on touche un bouton ou un menu. Le CLS dit si la mise en page saute pendant le chargement, ce qui fait cliquer à côté.

Sources : web.dev pour les seuils « bons », PageSpeed Insights et le rapport de la Search Console pour les deux autres paliers. Google recommande de mesurer au 75e centile des chargements de page, séparément sur mobile et sur ordinateur. Autrement dit, au moins trois visites sur quatre doivent passer le seuil.

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   Le test à faire vous-même

   Collez l'adresse de votre page d'accueil, puis celle d'une page de service, dans PageSpeed Insights, et lisez d'abord l'onglet mobile. Le haut du rapport montre les données réelles de vos visiteurs sur les 28 derniers jours ; le bas montre un test de laboratoire (Lighthouse), utile pour trouver la cause.

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   Si les données réelles manquent

   Un site peu visité n'a souvent pas assez de mesures réelles. PageSpeed Insights se rabat alors sur l'ensemble du site, ou n'affiche rien. Le test de laboratoire reste utile, mais il simule un téléphone de milieu de gamme sur un réseau mobile : c'est une indication, à confirmer.

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   Ce qui doit alerter

   Un LCP « Médiocre » sur mobile, une image de plusieurs mégaoctets en haut de page, ou un mauvais résultat sur toutes les pages à la fois. Ce dernier signe pointe en général vers le thème, le constructeur de pages ou l'hébergement, plutôt que vers une page en particulier.

Vérification 3, l'indexation. Une page que Google n'a pas indexée n'apparaît ni dans ses résultats ni dans ses réponses d'IA. La Search Console, gratuite, le dit page par page. Si votre site n'y est pas encore relié, commencez par là, parce que sans elle on audite à l'aveugle.

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   Ce qu'on regarde

   Le rapport « Indexation des pages » : le nombre de pages « Dans l'index » et « Non indexée », et surtout les motifs. Pour une page précise, l'outil d'inspection d'URL donne son état et permet de demander l'indexation.

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   Ce qui est normal

   Google prévient qu'il ne faut pas s'attendre à voir toutes les adresses d'un site indexées. Une page supprimée volontairement (« Introuvable (404) »), une ancienne adresse redirigée ou une page exclue à dessein par une balise noindex ne posent aucun problème.

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   Ce qui doit alerter

   Vos pages de services, de contact ou d'accueil parmi les motifs « Explorée, actuellement non indexée » ou « Détectée, actuellement non indexée », ou une balise noindex oubliée après une mise en ligne.

Vérification 4, les titres et la structure. Chaque page a un title (le titre cliquable dans les résultats) et une meta description (le texte en dessous). Google demande des titles propres à chaque page, descriptifs et concis, sans répétition de mots-clés ni texte identique d'une page à l'autre. Pour la meta description, il recommande aussi un texte par page, en se réservant le droit d'afficher plutôt un passage de la page s'il répond mieux à la recherche.

Derrière les titles, il y a la structure. Prenons un menuisier qui pose, répare et entretient des châssis. Un client qui cherche « réparation châssis Wavre » doit tomber sur une page qui parle de réparation. Une page « Nos services » qui mélange tout ne répond à personne en particulier. L'excès inverse existe aussi, et Google le signale dans ses conseils sur le contenu utile : publier beaucoup de contenus en espérant que certains se classent bien. Dix pages presque identiques pour dix communes n'aident aucun lecteur.

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   Comment le vérifier

   Ouvrez chacune de vos pages importantes et lisez le titre de l'onglet du navigateur : c'est le title. Puis, dans la Search Console, le rapport sur les performances liste les recherches qui vous font apparaître et la page que Google montre pour chacune.

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   Ce qui doit alerter

   Le même title sur plusieurs pages, un title réduit au nom de l'entreprise ou à « Accueil », ou des recherches sur un service précis pour lesquelles Google montre votre page d'accueil, faute de page qui en parle.

Vérification 5, la cohérence locale. Pour une recherche près de chez soi, Google classe les établissements selon trois critères qu'il publie, la pertinence, la distance et la proéminence, c'est-à-dire la notoriété (aide Google Business Profile). Les avis comptent, et Google l'écrit : plus vous obtenez d'avis et de notes positives, mieux votre établissement se classe. Il précise aussi qu'aucune meilleure place ne s'obtient sur demande ni contre rémunération.

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   Ce qu'on regarde

   Le nom, l'adresse et le téléphone, identiques sur le site, la fiche Google, Facebook, les annuaires et vos factures. Puis la catégorie principale, les horaires (jours fériés compris), les photos et les réponses aux avis.

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   Le test à faire vous-même

   Cherchez votre entreprise dans Google Maps depuis un téléphone, comme le ferait un client, et comparez mot pour mot avec le pied de page de votre site. Les consignes de Google demandent un nom identique à celui que vos clients connaissent, sur la devanture, le site et les documents, sans mot-clé ajouté.

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   Ce qui doit alerter

   Deux numéros différents, une ancienne adresse dans un annuaire, un nom de fiche rallongé de mots-clés (le nom de l'entreprise suivi de « châssis pas cher Waterloo »), des avis restés sans réponse. Les règles de Google interdisent aussi les avis payés, les avantages offerts en échange d'un avis et la demande réservée aux seuls clients contents.

Vérification 6, les réponses des IA. Vos prospects posent aussi leurs questions au mode IA de Google ou à ChatGPT. C'est la vérification où l'on entend le plus de promesses, alors soyons clairs : personne ne peut vous garantir d'y être cité. Ce qu'on peut vérifier honnêtement tient en trois points.

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   Ce que Google demande

   Rien de plus que pour la recherche classique. Pour les aperçus IA et le mode IA, Google Search Central indique qu'il n'y a ni exigence supplémentaire ni balisage spécial. La page doit être indexée et pouvoir s'afficher avec un extrait. Les visites qui en viennent sont comptées dans le rapport sur les performances de la Search Console, avec le reste du trafic « Web ».

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   Ce que ChatGPT demande

   Pour apparaître dans les réponses avec recherche de ChatGPT, OpenAI recommande d'autoriser son robot OAI-SearchBot dans le fichier robots.txt. Un site qui le bloque n'est pas repris dans ces réponses, sauf comme simple lien de navigation. Bloquer GPTBot, le robot qui sert à l'entraînement, est un réglage indépendant du premier.

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   Le test à faire vous-même

   Ouvrez l'adresse votresite.be/robots.txt et cherchez OAI-SearchBot ou une interdiction générale. Puis posez trois questions de client au mode IA de Google et à ChatGPT, par exemple « quel menuisier pour réparer un châssis près de Waterloo ? » et « que fait [le nom de votre entreprise] ? ». Notez ce qui est dit de vous, et surtout ce qui est faux.

Les réponses changent d'une question à l'autre et d'un jour à l'autre : ce test donne une tendance, et rien de plus. Ce qui doit alerter, c'est une description fausse ou ancienne (un service arrêté, l'adresse d'avant le déménagement), un concurrent cité sur votre propre nom, ou un robots.txt qui bloque tout. Pour aller plus loin, le guide sur la publicité et le référencement dans ChatGPT explique comment être cité sans payer.

La dernière vérification protège plus qu'elle ne rapporte, et c'est la plus souvent oubliée. Du 1er février au 6 décembre 2024, l'Inspection économique a analysé 2 158 sites et pages de réseaux sociaux : 47,7 % ne mentionnaient pas les informations obligatoires sur l'identité de l'entreprise (SPF Économie). Voici ce que votre site doit afficher, selon la liste du SPF Économie.

• Le nom de l'entreprise (à défaut, le nom de la personne) et l'adresse où elle est établie.
• Des coordonnées qui permettent un contact direct, dont une adresse e-mail, et un numéro de téléphone si le site permet de conclure un contrat à distance avec des consommateurs.
• Le numéro d'entreprise à dix chiffres de la Banque-Carrefour des Entreprises et, si l'activité y est soumise, le numéro de TVA sous la forme « TVA BE » suivie de ce numéro.
• L'autorité de surveillance quand l'activité demande une autorisation (pour un agent immobilier, par exemple), la profession réglementée et ses règles le cas échéant, et le code de conduite auquel l'entreprise est soumise, avec l'adresse où le consulter.

Un site qui vend en ligne doit en afficher bien davantage, précise le SPF Économie : le prix total, les caractéristiques principales, les modes de paiement et de livraison. Pour les cookies, l'Autorité de protection des données rappelle qu'aucun cookie non strictement nécessaire ne peut être placé avant le consentement, et qu'un cookie de mesure d'audience ne fait en principe pas partie des exceptions. Une case pré-cochée ou la simple poursuite de la navigation ne valent pas consentement, et retirer son accord doit rester aussi simple que le donner.

Dès qu'un formulaire recueille un nom ou une adresse e-mail, le RGPD demande aussi d'informer la personne. L'APD en donne le contenu : qui traite les données et comment le joindre, dans quel but et sur quelle base juridique, qui les reçoit, combien de temps elles sont gardées, quels droits a la personne, et sa possibilité de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. Une page de confidentialité à jour, liée depuis le formulaire, répond à cette obligation.

Enfin, l'accessibilité. Depuis le 28 juin 2025, l'European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882) impose que certains services soient accessibles aux personnes en situation de handicap, dont les services de commerce électronique. Le SPF Économie résume le critère en une question, « Offrez-vous des produits ou services en ligne aux consommateurs contre une rémunération ? ». Si la réponse est non, par exemple pour un site vitrine sans vente ni paiement en ligne, ce volet ne vous vise a priori pas. Si c'est oui, il vous vise.

Le point à vérifier dans le texte. La directive exempte les micro-entreprises qui fournissent des services (article 4, paragraphe 5, texte adopté). En Belgique, le SPF Économie indique pourtant que les micro-entreprises (moins de dix personnes, et un chiffre d'affaires ou un total du bilan annuel de deux millions d'euros au plus) ont une période de transition jusqu'au 28 juin 2030 pour rendre leurs services accessibles. Si vous refaites une boutique en ligne aujourd'hui, autant la construire accessible tout de suite.

Une fois les sept vérifications faites, la décision dépend moins du nombre de défauts que de leur cause. Un défaut de texte ou de réglage se corrige dans le site existant. Un défaut qui vient de l'outil ou de la structure revient à chaque correction, et c'est là qu'une refonte se défend.

Si la refonte l'emporte, une règle protège ce que le site a déjà acquis. Chaque ancienne adresse est redirigée vers la nouvelle page qui lui correspond (redirection 301), et la Search Console est suivie de près dans les semaines qui suivent la mise en ligne. Pour le budget, voyez le guide sur le prix d'un site internet en Belgique.

Dans le doute, commencez par ce que vos clients voient en premier (le message, le parcours, la fiche Google), puis la vitesse, puis le reste. Une refonte décidée après quelques semaines de corrections mesurées se défend bien mieux qu'une refonte décidée sur une impression.

Si votre site n'a pas besoin d'être refait, je vous le dis. On regarde les sept points ensemble, sur vos vrais chiffres de la Search Console quand ils existent, et je vous dis ce que je corrigerais en premier.

• L'appel offert de 30 minutes : on regarde votre site ensemble et on repère les deux ou trois points qui pèsent le plus sur vos demandes.
• L'[audit express de votre visibilité](/#cadeaux) : ce que Google et les assistants IA disent de votre entreprise, avec cinq corrections concrètes par ordre d'impact. Je le fais à la main, cinq fois par an.
• Les corrections ou la refonte, selon ce que l'audit a montré : textes, structure, fiche Google, vitesse. Le détail de la création de site et du référencement local est sur la page Communication, et l'ensemble de l'offre sur la page services marketing et communication.

Et si vous préférez faire l'audit vous-même avec ce guide, faites-le. Envoyez-moi ensuite vos constats : on en parle de vive voix, et on décide ensemble de la suite.